studiehandbok@lith   Länk till universitetets hemsida
 

Tekniska högskolan vid Linköpings universitet

Sök

 Länk till universitetets hemsida
 
År : 2011
 
TMQU13 Kundfokuserad produkt- och tjänsteutveckling, 4 p / 6 hp
/Customer Focused Product and Service Development/

För:   DPU   I   Ii   INN   M   MEC  

 

Prel. schemalagd tid: 30
Rek. självstudietid: 130

  Utbildningsområde: Teknik

Ämnesgrupp: Maskinteknik, Industriell ekonomi   Nivå (A-D):D

Huvudområde: Industriell ekonomi   Nivå (G1,G2,A): A
  Mål:  IUAE-matris
Efter avslutad kurs skall studenten ha:
  • Grundläggande teoretiska kunskaper om kundtillfredsställelse, kundorientering, produkt och tjänsteutvecklingsprocesser samt affektiva produktutvecklingsmetoder.
  • Kunskap och förståelse om olika modeller för hur en kund kan uppleva en produkt eller tjänst och hur man kan ta tillvara denna kunskap i produkt och tjänsteutvecklingsprocessen.
  • Principiell förståelse om arbetssätt och metoder för att samla in och översätta kundernas behov och önskemål till konkreta produktegenskaper och i slutändan innovativa produktkoncept.
  • Förmågan att tillämpa metoder som kundcentrerad planering (QFD), Kansei Engineering och Kano metodiken.
  • Förmågan att göra bedömningar gällande val av metod för att involvera kunden, i vilken utsträckning som vald metod ska tillämpas samt kunna fatta beslut baserat på vald metods resultat.
  • Förmågan i grupp kunna planera, genomföra, analysera, dra slutsatser, presentera och kommunicera resultatet av en genomförd kundundersökning.


  Förkunskaper: (gäller studerande antagna till program som kursen ges inom, se 'För:' ovan)
Offensiv kvalitetsutveckling, Matematisk statistik

OBS! Tillträdeskrav för icke programstudenter omfattar vanligen också tillträdeskrav för programmet och ev. tröskelkrav för progression inom programmet, eller motsvarande.
  Organisation:
De teoretiska kursmomenten genomförs i form av seminarier och övningar. För att ge kursinnehållet en praktisk anknytning tillämpas kunskapen genom ett antal grupparbeten och fallstudiediskussioner. Dessutom kommer en gästföreläsning att belysa aktuella praktikfall.
  Kursinnehåll:
  Kurslitteratur:
Gustafsson, A. and M.D. Johnson (2003). Competing in Service Economy
Schütte, Simon (2003). Product Development for Heart and Soul, Linköping University, Division of Quality and Human Systems Engineering. br>Annat material kommer att fås via kurshemsidan
  Examination:
UPG1
 Inlämningsuppgifter och laborationer (U,3,4,5)
 6 hp
 
Deltagarna i kursen arbetar med examinationsuppgifterna under hela kursens gång. Resultatet är två inlämningsuppgifter (en gruppuppgift, en individuell uppgift) samt två presentationer (projektpresentation och opposition).


Undervisningsspråk är Engelska.
Institution: IEI.
Studierektor: Bozena Poksinska
Examinator: Lars Witell
Länk till kurshemsida på kursgivande institution
Ansvarig programnämnd: IndEk&Logistik

Engelsk kursplan

Kursen bedrivs på ett sådant sätt att både mäns och kvinnors erfarenhet och kunskaper synliggörs och utvecklas.

Planering och genomförande av kurs skall utgå från kursplanens formuleringar. Den kursvärdering som ingår i kursen skall därför genomföras med kursplanen som utgångspunkt.

Om inget annat anges ovan gäller betygsskala enligt avsnitt a8.5 i de gemensamma bestämmelserna.

Kursplanen gäller för 2011 enligt beslut av ansvarig programnämnd/fakultetstyrelse.

Tekniska högskolan vid Linköpings universitet
Länk till sidans topp


Informationsansvarig: TFK , val@tfk.liu.se
Senast ändrad: 01/08/2012